Pangkalpinang, Growmedia,indo,com– Menanggapi pemberitaan sebelumnya yang menyebutkan keterlibatan J&T Cargo dalam kasus kehilangan sebagian isi barang kiriman konsumen, pihak J&T Cargo memberikan klarifikasi resmi untuk meluruskan informasi yang beredar.
Dalam pemberitaan tersebut, seorang konsumen mengeluhkan kehilangan barang kiriman dan menyebut nama J&T Cargo sebagai pihak yang bertanggung jawab.
Namun, setelah dilakukan penelusuran, diketahui bahwa kejadian sebenarnya melibatkan J&T Express, bukan J&T Cargo sebagaimana yang tertulis sebelumnya.
Joe, Penanggung Jawab Drop Point J&T Express Pangkalpinang, telah memberikan pernyataan resmi bahwa pihaknya sudah meminta maaf kepada konsumen dan menyelesaikan permasalahan tersebut dengan memberikan ganti rugi sesuai dengan nilai barang yang hilang. Ia menegaskan bahwa J&T Express berkomitmen menjaga kepercayaan pelanggan dengan menyelesaikan masalah secara profesional dan tanggap.
Sementara itu, pihak J&T Cargo melalui Media Relation mereka, Natalia, menyampaikan klarifikasi lebih lanjut. Dalam pesan WhatsApp yang diterima redaksi pada Rabu (7/5/2025), Natalia menjelaskan bahwa ada kesalahan penyebutan nama perusahaan dalam pemberitaan sebelumnya.
“Setelah kami cek, sepertinya ada kekeliruan dalam pemberitaan tersebut. Yang bermasalah bukan dari J&T Cargo, melainkan J&T Express. Namun, yang disebut dalam pemberitaan adalah J&T Cargo. Kami sudah berkoordinasi dengan internal dan dapat memastikan bahwa tidak ada kasus seperti yang diberitakan, karena itu bukan dari J&T Cargo, sebab kita beda manajemen,” jelas Natalia.
Ia juga menambahkan bahwa J&T Cargo selalu berkomitmen memberikan layanan pengiriman barang yang aman, terpercaya, dan profesional.
Perbedaan manajemen antara J&T Cargo dan J&T Express menjadi hal penting yang perlu diketahui publik untuk menghindari kesalahpahaman serupa di kemudian hari.
Redaksi Jejaring Media KBO Babel menyampaikan permohonan maaf atas kekeliruan dalam penulisan nama perusahaan dalam pemberitaan sebelumnya.
Koreksi ini sekaligus menjadi komitmen media untuk memberikan informasi yang akurat dan berimbang kepada pembaca.
Dengan klarifikasi ini, diharapkan tidak ada lagi kesalahpahaman publik terhadap nama baik J&T Cargo yang dalam hal ini tidak terlibat dalam kasus kehilangan barang sebagaimana diberitakan sebelumnya. (KBO Babel)
