Sebanyak enam pegawai mengikuti ujian mendalam ini. Fokus utama pengujian diarahkan pada penguasaan teknis Sistem Penyediaan Air Minum (SPAM) serta penguatan orientasi layanan yang berpusat pada kepuasan masyarakat.
Kegiatan krusial ini dikawal langsung oleh Di pimpin Tim Penguji Internal: Muhammad Ichsan Nizali, SE, CPLA, Muhammad Taufik, ST, dan Sudirman, ST.
Selaku bagian dari tim penguji, Muhammad Ichsan Nizali, SE, CPLA menjelaskan bahwa evaluasi ini sangat penting untuk menyelaraskan pemahaman teori di atas kertas dengan implementasi budaya pelayanan di lapangan.
"Kita tidak boleh cepat puas dengan performa yang ada. Melalui review ini, kita memperketat kembali pemahaman pegawai agar setiap tindakan operasional mereka selalu berbasis pada orientasi pelayanan. Pegawai harus paham bahwa setiap liter air yang didistribusikan berdampak langsung pada hajat hidup masyarakat Aceh Besar," tegas Ichsan.
Sementara itu, dari sisi teknis utilitas, Muhammad Taufik, ST dan Sudirman, ST menyoroti pentingnya penguasaan alur SPAM secara komprehensif oleh setiap pegawai, mulai dari perlindungan air baku, proses produksi, hingga jaringan distribusi ke pelanggan.
"Tantangan operasional ke depan semakin kompleks. Oleh karena itu, pengetahuan pegawai mengenai keandalan infrastruktur SPAM dan mitigasi gangguan layanan terus kita tingkatkan melalui tim penguji. Kita ingin memastikan seluruh lini siap bergerak cepat dan responsif ketika terjadi kendala teknis," ujar Taufik yang diiyakan oleh Sudirman.
Melalui langkah review berkala dan peningkatan standar pengetahuan bersama tim penguji ini, Perumda Tirta Mountala optimis dapat melahirkan budaya kerja yang lebih solid, profesional, dan sepenuhnya berorientasi pada pelayanan prima bagi seluruh pelanggan.
